Revised September 10, 2026.
Hello!👋 We have prepared this Policy to explain how Dixi Live handles personal data, without unnecessary legal technicalities. It applies to the dixi.live website, your personal account, requests, subscriptions, support, and media monitoring services. In short: we strive to collect only the data that is truly necessary for the Service to function, to protect it, and to use it only on lawful grounds.
DS ADVERTISING S.R.L., IDNO 1018600011804, VAT No. 0610477, is responsible for processing your data. Our address is: 14 Grigore Ureche St., Apt. 21, Chisinau MD-2001, Republic of Moldova. Do you have a question about your data or would you like to exercise your rights? Email us at hi@dixi.live — it’s the fastest way to reach us. 📩
Category
Examples
Name, work email address, phone number, company, job title, language, profile photo, settings, and role in the workspace.
Plan, price, currency, billing date, payment status, transaction ID, billing country, and limited payment method details. Full card details are processed by the payment provider.
Keywords, topics, brands, people, channels, regions, uploaded files, instructions, tags, comments, and report configuration.
Television and radio broadcasts, online publications, recordings, clips, transcripts, names, images, voice, statements, professional connections, mentions, tone, and analytical conclusions.
IP address, browser, operating system, device and session identifiers, pages, clicks, function events, date and time, diagnostic logs, and crash reports.
Content of inquiries, correspondence, recordings of authorized calls, feedback, newsletter preferences, and issue resolution history.
Purpose
Legal Basis
To create an account, provide monitoring, reports, support, and manage the subscription
Performance of a contract or pre-contractual measures.
To process payments, invoices, and refunds, and to fulfill accounting obligations
Performance of a contract and legal obligation.
To ensure security, prevent fraud, protect rights, and investigate abuse
The legitimate interests of Dixi Live and the User, while maintaining a balance of rights; legal obligation, where applicable.
To measure product performance, fix bugs, and improve features
Legitimate interest; consent for non-essential analytics cookies or technologies, where required.
To send service messages
Performance of a contract and legitimate interest in ensuring the functionality and security of the account.
To send advertisements and personalize marketing
Consent or another basis expressly permitted by law. You can opt out in every email.
To monitor publicly available media, identify mentions, and generate analytics
Performance of the contract with the User and a legitimate interest in providing media analytics, following an assessment of necessity and the balance of rights.
To comply with requests from authorities, defend claims, and comply with the law
Legal obligation and legitimate interest in protecting rights.
We use strictly necessary cookies for login, security, load balancing, and saving basic settings. Analytical, functional, and advertising cookies are used only after the User’s selection, when consent is required by law. Settings can be changed via the cookie control panel; opting out of non-essential categories does not block core functionality.
The website may use analytics tools, including Google Analytics, if the User has enabled the corresponding category. Specific cookies, their provider, purpose, and expiration date are displayed in the cookie control panel. Browser signals are taken into account to the extent that Dixi Live technically supports them and the law requires it.
We do not sell personal data. Service providers receive only the data necessary for their functions and are obligated to comply with contractual confidentiality and security requirements. Current information about the main categories and locations of data processors can be requested at hi@dixi.live.
Some service providers or media sources may be located outside the Republic of Moldova. Dixi Live conducts international data transfers in compliance with applicable law, including standard contractual clauses, binding corporate rules, or other applicable exemptions. When necessary, we assess the laws of the recipient country and implement additional technical and organizational measures.
Data
Retention Criteria
As long as the account or contract is active, and thereafter for the period necessary to close the account, resolve disputes, and comply with the statute of limitations.
Invoices and payment documents
For the period established by accounting and tax laws.
For the period specified in the plan or order; thereafter, they are deleted or anonymized unless longer retention is required by law or to protect interests.
Until the request is resolved and thereafter for as long as reasonably necessary to ensure quality of support, security, and dispute resolution.
Security logs
For a period commensurate with the risk and necessary to detect and investigate incidents.
Until consent is withdrawn or an objection is raised; a minimal record of the opt-out may be retained to comply with the ban on sending unsolicited communications.
Backup copies
Deleted according to the backup cycle and protected from normal use until overwritten.
Dixi Live implements risk-based measures: access controls, multi-factor authentication, encryption in transit, credential protection, backups, vulnerability management, staff training, and incident response procedures. No storage or transmission method is completely secure.
In the event of a personal data breach, Dixi Live assesses the risk and notifies the Center and the affected individuals within the timeframes and under the circumstances established by law.
The law grants you rights regarding your data. Depending on the situation, you may:
To exercise a right, please email hi@dixi.live. We may request basic information to verify your identity. A response will be provided without undue delay and, as a rule, no later than one month; this period may be extended in cases provided for by law, with an explanation of the reasons.
If a person is mentioned in a recording, transcript, or analysis, they may contact Dixi Live, specifying the material, date, channel, and reason for the request. We will review the source, Dixi Live’s role, the User’s rights, and applicable exceptions, including freedom of expression, access to information of public interest, protection of claims, and the rights of third parties. We will correct erroneous attributions or obviously incorrect personal data, or provide additional context, whenever possible and required by law.
The service is not intended for independent use by individuals under the age of 18, and we do not knowingly collect their data to create accounts. Media monitoring may incidentally include mentions of minors from public sources. Such data requires heightened caution, minimization, and restricted access.
The Service contains links to and content from third-party websites and platforms. Their owners are solely responsible for their own processing of personal data. This Policy does not replace their privacy policies.
We may update this Policy if the Service or applicable law changes. The effective date is indicated at the beginning of the Policy. We will notify you of significant changes affecting your rights or the methods of processing via email, in your account, or through a clearly visible notice on the website before such changes take effect, when required. If consent is required for a new purpose, we will request it separately.
National Center for Personal Data Protection of the Republic of Moldova: MD-2004, Chisinau, 48 Serghei Lazo St.; email: centru@datepersonale.md; phone: +373 22 820 801; website: https://datepersonale.md/. We recommend contacting Dixi Live first so that we can address the issue promptly, but this is not a requirement for filing a complaint.
Versiunea din 10 septembrie 2026.
Salut! 👋 Am pregătit această Politică pentru a explica, fără limbaj juridic inutil de complicat, modul în care Dixi Live prelucrează datele cu caracter personal. Aceasta se aplică site-ului dixi.live, contului personal, solicitărilor, abonamentelor, serviciului de asistență și serviciilor de monitorizare media.
Responsabilă de prelucrarea datelor dumneavoastră este DS ADVERTISING S.R.L., IDNO 1018600011804, TVA 0610477. Adresa noastră: str. Grigore Ureche 14, ap. 21, Chișinău MD-2001, Republica Moldova. Aveți întrebări despre datele dumneavoastră sau doriți să vă exercitați un drept? Scrieți-ne la hi@dixi.live — este cea mai rapidă cale. 📩
Categorie
Exemple
Cont și date de contact
Nume, adresă de e-mail, telefon, companie, funcție, limba, fotografie de profil, setări și rol în spațiul de lucru.
Plan, preț, valută, data facturii, statutul plății, identificatorul tranzacției, țara de facturare și date limitate privind metoda de plată. Datele complete ale cardului sunt prelucrate de furnizorul de plăți.
Cuvinte-cheie, subiecte, mărci, persoane, canale, teritorii, fișiere încărcate, instrucțiuni, marcaje, comentarii și configurarea rapoartelor.
Emisiuni TV și radio, publicații online, înregistrări, fragmente, transcrieri, nume, imagini, voce, declarații, relații profesionale, mențiuni, tonalitate și concluzii analitice.
Adresă IP, browser, sistem de operare, identificatori ai dispozitivului și sesiunii, pagini, clicuri, evenimente ale funcțiilor, dată și oră, jurnale de diagnostic și informații despre erori.
Conținutul solicitărilor, corespondență, înregistrări ale apelurilor convenite, feedback, preferințe privind comunicările și istoricul soluționării solicitării.
direct de la dumneavoastră, în calitate de Utilizator al Serviciului;
din browser, dispozitiv, cookie-uri și jurnalele Serviciului;
de la furnizori de servicii de plată, găzduire, analiză, comunicare și alți furnizori;
de la posturi de televiziune și radio, publicații online și surse media publice sau licențiate.
Scop
Temei juridic
Crearea contului, furnizarea monitorizării, rapoartelor și asistenței și gestionarea abonamentului
Executarea contractului sau efectuarea demersurilor înainte de încheierea acestuia.
Procesarea plăților, facturilor și rambursărilor și îndeplinirea obligațiilor contabile
Executarea contractului și obligațiile legală.
Asigurarea securității, prevenirea fraudei, protejarea drepturilor și investigarea abuzurilor
Interesul legitim al Dixi Live și al Utilizatorului, cu respectarea echilibrului drepturilor; obligație legală, după caz.
Măsurarea funcționării produsului, corectarea erorilor și îmbunătățirea funcțiilor
Interes legitim; consimțământ pentru cookie-uri sau tehnologii analitice opționale, atunci când este necesar.
Transmiterea mesajelor de serviciu
Executarea contractului și interesul legitim de a asigura funcționarea și securitatea contului.
Transmiterea publicității și personalizarea marketingului
Consimțământ sau un alt temei permis expres de lege. Dezabonarea este posibilă în fiecare mesaj.
Monitorizarea mass-mediei accesibile publicului, identificarea mențiunilor și generarea analizelor
Executarea contractului cu Utilizatorul și interesul legitim de a furniza analize media, după evaluarea necesității și a echilibrului drepturilor.
Soluționarea solicitărilor autorităților, apărarea pretențiilor și respectarea legii
Obligație legală și interes legitim în protejarea drepturilor.
Utilizăm cookie-uri strict necesare pentru autentificare, securitate, echilibrarea încărcării și păstrarea setărilor de bază. Cookie-urile analitice, funcționale și publicitare sunt utilizate numai după alegerea Utilizatorului, atunci când legea impune consimțământul. Setările pot fi modificate din panoul de administrare a cookie-urilor; refuzul categoriilor opționale nu blochează funcțiile de bază.
Site-ul poate utiliza instrumente de analiză, inclusiv Google Analytics, dacă Utilizatorul permite categoria corespunzătoare. Cookie-urile concrete, furnizorul, scopul și durata de funcționare sunt afișate în panoul de administrare a cookie-urilor. Semnalul transmis de browser este luat în considerare în măsura în care Dixi Live îl poate suporta tehnic și legea o cere.
angajaților și contractanților autorizați ai Dixi Live, în baza principiului accesului necesar;
furnizorilor de infrastructură cloud, stocare, livrare de conținut, e-mail, asistență, analiză și securitate cibernetică;
furnizorilor de servicii de plată, băncilor și consultanților fiscali sau contabili;
administratorilor și membrilor spațiului de lucru al Utilizatorului, conform setărilor de acces;
autorităților competente, instanțelor sau părților implicate într-un litigiu, atunci când divulgarea este impusă de lege ori necesară pentru protejarea drepturilor.
Nu vindem date cu caracter personal. Furnizorii primesc numai datele necesare îndeplinirii funcției lor și au obligația de a respecta cerințele contractuale de confidențialitate și securitate. Informații actualizate despre principalele categorii și localizarea persoanelor împuternicite pot fi solicitate la hi@dixi.live.
Unii furnizori sau unele surse media pot fi situate în afara Republicii Moldova. Dixi Live efectuează transferuri internaționale respectând toate regulile prevăzute de legislația aplicabilă, inclusiv clauzele contractuale standard, regulile corporatiste obligatorii sau o derogare aplicabilă. Dacă este necesar, evaluăm legislația țării destinatare și aplicăm măsuri tehnice și organizatorice suplimentare.
Date
Criteriul de păstrare
Cât timp contul sau contractul este activ, apoi pe perioada necesară închiderii contului, soluționării litigiilor și respectării termenului de prescripție.
Facturi și documente de plată
Pe perioada stabilită de legislația contabilă și fiscală.
Pe perioada indicată în plan sau comandă, apoi sunt șterse ori anonimizate, dacă legea sau protejarea intereselor nu impun păstrarea mai îndelungată.
Până la soluționarea solicitării și ulterior atât cât este rezonabil necesar pentru calitatea asistenței, securitate și soluționarea litigiilor.
Jurnale de securitate
Pe o perioadă proporțională cu riscul și necesară pentru detectarea și investigarea incidentelor.
Până la retragerea consimțământului sau formularea opoziției; o evidență minimă a dezabonării poate fi păstrată pentru respectarea interdicției de trimitere.
Copii de rezervă
Sunt eliminate conform ciclului de backup și protejate împotriva utilizării obișnuite până la suprascriere.
Dixi Live aplică măsuri proporționale cu riscurile: controlul accesului, autentificare multifactor, criptarea datelor în tranzit, protejarea datelor de autentificare, copii de rezervă, gestionarea vulnerabilităților, instruirea personalului și proceduri de răspuns la incidente. Nicio metodă de stocare sau transmitere nu oferă securitate absolută.
În cazul unei încălcări a securității datelor cu caracter personal, Dixi Live evaluează riscul și notifică Centrul și persoanele vizate în termenele și situațiile prevăzute de lege.
Legea vă acordă o serie de drepturi cu privire la datele dumneavoastră. În funcție de situație, puteți:
obține informații și acces la datele dumneavoastră;
rectifica datele inexacte sau completa datele incomplete;
solicita ștergerea datelor sau restricționarea prelucrării;
vă opune prelucrării bazate pe interesul legitim și renunța oricând la marketingul direct;
primi datele într-un format portabil, atunci când este aplicabil;
retrage consimțământul pentru prelucrarea datelor;
depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova și sesiza instanța de judecată.
Pentru a vă exercita un drept, scrieți la hi@dixi.live. Este posibil să solicităm informații minime pentru verificarea identității. Răspunsul este oferit fără întârzieri nejustificate și, de regulă, în cel mult o lună; termenul poate fi prelungit în cazurile prevăzute de lege, cu explicarea motivelor.
Dacă o persoană este menționată într-o înregistrare, transcriere sau analiză, aceasta poate contacta Dixi Live indicând materialul, data, canalul și motivul solicitării. Vom verifica sursa, rolul Dixi Live, drepturile Utilizatorului și excepțiile aplicabile, inclusiv libertatea de exprimare, accesul la informații de interes public, apărarea unor pretenții și drepturile terților. Atribuirile eronate sau datele personale vădit incorecte vor fi rectificate ori completate cu context, atunci când acest lucru este posibil și cerut de lege.
Serviciul nu este destinat utilizării autonome de către persoanele sub 18 ani și nu colectăm în mod conștient datele acestora pentru crearea conturilor. Monitorizarea media poate include accidental mențiuni despre minori din surse publice. Aceste date necesită precauție sporită, minimizare și limitarea accesului.
Serviciul conține linkuri și materiale de pe site-uri și platforme terțe. Proprietarii acestora răspund separat de prelucrarea datelor cu caracter personal. Prezenta Politică nu înlocuiește politicile lor de confidențialitate.
Putem actualiza Politica atunci când se modifică Serviciul sau legislația. Data intrării în vigoare este indicată la început. Despre modificările importante care afectează drepturile sau modalitățile de prelucrare vă vom informa prin e-mail, în contul personal sau printr-o notificare vizibilă pe site înainte de aplicare, atunci când este necesar. Dacă un scop nou necesită consimțământ, îl vom solicita separat.
Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova: MD-2004, mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48; e-mail: centru@datepersonale.md; telefon: +373 22 820 801; site: https://datepersonale.md/.
Vă recomandăm să contactați mai întâi Dixi Live, pentru a putea examina rapid problema, însă acest lucru nu este o condiție obligatorie pentru depunerea plângerii.